Questions fréquentes

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Combien coûtent les frais de transport?

Les frais de poste sont de 10$, peu importe la taille de la commande. Toutefois, lorsque vous êtes membre de la Vitrine familiale, le transport est gratuit pour les commandes de plus de 100$ après rabais et avant taxes.
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Combien de jours sont nécessaires pour traiter ma commande?

Puisque nous faisons le lien entre l’artisan et vous, il est possible que la commande soit plus longue à traiter. L’artisan doit peut-être créer votre produit après que vous l’ayez commandé! Le délai prévu est inscrit sur la fiche de chaque produit afin de vous donner une idée. Nous vous enverrons votre commande en un seul envoi. Donc, si vous achetez plusieurs produits avec des délais différents, vous recevrez votre commande une fois que tout sera prêt, soit le délai le plus long. Un fois votre commande expédiée, le délai de livraison est de un à deux jours ouvrables. Dans le cas où votre commande contiendrait des aliments ou des consommables, ou encore qu’un des items commandés a un délai de fabrication plus long que les autres, la Vitrine familiale se réserve le droit d’expédier votre commande en deux envois.

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Quelles sont vos politiques de retour?

Nous vous invitons à consulter nos condition générales de vente pour tous les détails concernant nos garanties et notre politique de retour.
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Quelles sont les garanties offertes par l’entreprise pour les produits vendus?

Les produits contenus dans votre commande seront neufs (sauf si spécifié lors de la vente) et en parfait état de marche. En cas de défaillance ou de bris lors de l’usage, c’est ultimement l’artisan qui verra à l’application de sa garantie. Néanmoins, vous pouvez nous contacter afin de nous informer et de faire le lien avec l’artisan.
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Quels produits sont exemptés de taxes au Québec?

Les couches, les produits d’allaitement, les produits d’hygiène féminine sont exempts de TVQ. Les produits alimentaires de base sont exempts de toute taxe.