Conditions générales de vente - La vitrine familiale

Conditions générales de vente

Merci d’avoir magasiné dans la Vitrine Familiale!

Vous trouverez ci-dessous nos conditions générales de vente en lien avec les garanties, échanges, retours et remboursements.

Vous avez des questions?

Consultez nos questions fréquentes et n’hésitez pas à nous écrire.

Attention

En cas d’erreur lors de votre commande sur le site web, contactez-nous le plus rapidement possible.

Il peut être possible de faire des modifications, mais La Vitrine Familiale se réserve le droit de refuser toute modifications à posteriori si la fabrication de l’item est déjà commencé chez l’artisan.

Échanges et remboursements

Si vous recevez un item brisé ou inutilisable, contactez La Vitrine Familiale le plus rapidement possible en indiquant dans votre courriel votre numéro de facture et, le cas échéant, votre numéro de membre. Il nous fera plaisir de reprendre l’item brisé pour le réparer ou le remplacer. La Vitrine Familiale assume les frais de livraison pour un item brisé ou inutilisable, mais se réserve le droit de facturer le client advenant un usage abusif.

Il n’y a pas de retour, d’échange ou de remboursement possible pour un item reçu en bon état. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, contactez-nous, nous nous efforcerons de trouver une solution pour remédier à votre problème.

En cas d’erreur lors de votre commande sur le site web, contactez-nous le plus rapidement possible. Il peut être possible de faire des modifications, mais La Vitrine Familiale se réserve le droit de refuser toute modifications à posteriori si la fabrication de l’item est déjà commencé chez l’artisan.

La carte de membre

La carte de membre n’est accordée qu’aux personnes admissibles de 18 ans et plus.

La carte de membre n’est pas transférable et ne peut être utilisée que par la personne au nom de qui elle a été émise. Les commandes effectuées à l’aide de la carte de membre ne peuvent être livrées qu’à l’adresse inscrite au dossier.

Au moment de faire une demande d’adhésion, il faut produire une pièce d’identité officielle du Canada (provinciale ou fédérale).

La Vitrine Familiale S.E.N.C. se réserve le droit de refuser toute demande d’adhésion à toute personne et d’annuler, à sa seule discrétion, l’adhésion d’un membre sans motif ainsi que pour le défaut de respecter ces conditions et règlements ou pour abus des privilèges de l’adhésion.

La cotisation d’un membre est de 20 $ pour 12 mois à compter de la date d’inscription du membre principal.

La carte de membre donne droit à 10% de rabais sur tout achat effectué sur le site de La Vitrine Familiale S.E.N.C.

La carte de membre donne droit aux frais d’expéditions gratuit sur toute commande atteignant 100$ avant taxes aux résidents du Québec seulement, excluant les régions éloignées. Si vous êtes dans cette situation nous vous invitons à communiquer avec nous, nous avons un programme tout aussi avantageux pour vous desservir.

Des offres spontanées peuvent également être offertes.

Les cotisations sont assujetties à toutes les taxes applicables.

Renouvellement

Tout renouvellement doit être autorisé par le détenteur de la carte.

Ce renouvellement est valide pour une période de 12 mois à compter du mois de l’inscription et ce, que le détenteur se soit prévalu ou non de son privilège d’achat.

Modification des renseignements personnels

En cas de changement d’adresse, le détenteur doit avertir sans délai La Vitrine Familiale S.E.N.C. avec le formulaire prévu à cet effet. La Vitrine Familiale S.E.N.C. se réserve le droit d’exiger une preuve de résidence.